01
Qué haces
Lo básico, para arrancar.
Elige lo que más se parezca. Sirve para que el resto de las preguntas te hablen como corresponde.
Contámelo como se lo contarías a un vecino que te pregunta de qué trabajas.
Sirve para saber cuánta experiencia podemos mostrar.
Cuéntala como se la cuentas a alguien en un asado. No hace falta que sea bonita: hace falta que sea verdad.
Ciudad, zona, o si vendes a todo el país.
02
Tus clientes de verdad
No los que te gustaría tener: los que te compran.
Quién era, cómo llegó a ti, y qué dudaba antes de decidirse.
¿Qué lo frenó? Aunque no te lo haya dicho, ¿qué te parece que pasó?
Las cinco preguntas que más se repiten. Escribilas tal cual te las hacen.
A quién prefieres no atender, o qué consulta te hace perder el tiempo.
03
Por qué tú
Aquí sale casi todo el tono de la marca.
Si te lo dijo un cliente alguna vez, copia sus palabras.
Es la pregunta que más nos ayuda a que no suenes como todos.
No pienses en marketing. Piensa: si tu negocio fuera una persona hablando, ¿cómo sería? ¿De usted o de tú? ¿Serio o relajado? ¿Hace chistes o mejor no?
Cualquiera: la que le dices a un cliente cuando llega, o cómo cierras una venta. Con esta frase copiamos tu forma de hablar.
04
Lo que no se puede decir
Esto evita que publiquemos algo que te traiga un problema. Es el bloque más importante.
Normativas, colegios profesionales, garantías que no dependen de ti. Si no estás seguro, escríbelo igual y lo vemos.
Las que te hacen ruido, aunque no sepas explicar bien por qué.
05
Qué quieres que pase
Para saber cómo cerrar cada publicación.
Y por dónde: WhatsApp, mensaje directo, teléfono, que vaya al local.
Un presupuesto sin cargo, una visita, una muestra, una guía. Lo que sea que baje el miedo.
Más consultas, poder cobrar más, que te conozcan en otra zona, dejar de explicar lo mismo cien veces.
Aunque sea a ojo. Sirve para saber si vamos bien o si hay que cambiar el rumbo, sin discutirlo.
Un rango alcanza. Cambia bastante cómo se escribe: no se le habla igual a quien decide algo de mil pesos que a quien decide algo de un millón.
06
Tus fechas del año
Para tener listo lo de cada fecha antes de que llegue, y no el día anterior.
Las que te hacen vender más o menos. Fiestas, día del padre, vacaciones, inicio de clases, temporada baja, el aniversario de tu negocio.
Por creencia, por rubro o porque no va contigo.
07
Lo que ya tienes
Con lo que haya alcanza. Si falta algo, lo resolvemos.
Cuéntame qué tienes y en qué estado: si tienes el archivo original, si sólo tienes una foto del cartel, si son los colores de siempre pero nunca los anotó nadie. Todo sirve.
No es un problema. Si no tienes, te llevamos dos propuestas dentro del borrador para que elijas. Cuéntanos qué te gusta y qué no quieres ni ver.
Tipografías que usas, tarjetas, folletos, un catálogo, la lista de precios, un manual de marca aunque sea viejo. Los archivos los mandas después.
Fotos propias de tu trabajo, tus productos, tu lugar. Aunque sean del celular.
Con sinceridad. Es mejor dos y sostenerlo que cinco y abandonar al mes.
Tú, un empleado, tu hijo. Sirve para saber cómo explicarlo.
08
En qué idioma hablas
Todo lo que hagamos sale en el idioma de tus clientes, no en el nuestro.
Si es más de uno, pon los dos y dinos cuál es el principal.
09
Para mandarte el borrador
Con esto armamos tu base y te la mandamos hecha, para que la mires antes de que se publique nada.
Revisalo bien: es por donde te llega todo.
Con código de país. Es sólo por si algo del correo no llega.
Tu Instagram, tu web si tienes, o directamente el texto de dos publicaciones que hayas hecho. Esto es lo que más nos ayuda: de ahí sacamos cómo hablas de verdad.
No para copiarlos: para no sonar igual que ellos.